查看详情>> 课程对象 企业中基层管理人员及普通员工 课程目的 以良好的沟通方式营造和谐团结的工作环境，建立良好的人际关系，让自己的工作和生活更美好。 课程内容 第一节 沟通的重要性  1.人生的七节沟通课  2.人生的阶段性变化现象  3.沟通漏斗  第二节 沟通的三要素  1.沟通的基本问题——心态  2.沟通的基本原理——关心  3.沟通的基本要求——主动  第三节 周·哈里沟通窗  1.如何扩大自己的公开区域  2.如何管理自己的隐私区域  3.如何减少自己的盲区  4.如何减少自己的未知区  第四节 沟通的三个方向  1.往上沟通——胆  2.往下沟通——心  3.水平沟通——肺  第五节 沟通中的听、问、说 、看  1.听什么  2.如何问  3.如何说 4.看什么

查看详情>> 课程对象 企业全体人员 课程目的 提升个人的素养，比尔·盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。 课程内容 一、商务礼仪概述 何谓商务礼仪 礼仪的重要性  二、形象礼仪  1.男士职场仪容 头发、面部、手部的规范  2.女士职场仪容 头发、面部、手部规范  3.男士职场仪表 服装、领带、鞋袜的规范  4.女士职场仪表 服装、鞋袜、配饰的规范  三、仪态姿势 标准的站姿、坐姿、走姿、蹲姿  四、接待礼仪 良好的自我介绍 友善的目光 端庄得体的微笑  五、服务接待礼仪 待人接物 名片交换 ……  礼仪不仅能体现出一个组织内在和外在的形象，也是一个优秀的商务人员业务能力的亮点，是个人素质的体现，更成为一个组织形象的延伸。商务人员在参加各种商务活动时，一言一行都关系到他们的体面。他们的表现是否符合社交礼仪的规范，将会直接影响到单位的形象和交际的效果。 本课程结合商务形象、举止、谈吐、社交等方面，全力塑造具有良好的社会礼仪风度的商务人员，使其在任何应酬交际场合都将受到交际对象的欢迎，为公司的商务活动增加效益。